Querida Lamoujete,
você possui 7 dias corridos (conforme o Código de Defesa do Consumidor) contados a partir da data de recebimento da mercadoria para registrar a sua intenção de troca ou devolução do seu produto. Para dar início ao procedimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp (38) 991519403 ou email [email protected]. Os valores pagos serão devolvidos na mesma forma que foi efetuada a compra.
Regras para troca/devolução da mercadoria:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
- O produto deverá ser postado no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas a contar da comunicação da troca/devolução.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O envio das peças deverá ser feito de uma única vez e não em remessas separadas.
- Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
Restituição de Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes.
- Cartão de débito/Depósito/Transferência bancária/PIX: crédito em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
- Crédito para ser usado na na própria loja (Validade: 6 meses)
- Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
PRODUTO COM DEFEITO:
Os produtos comercializados em nossa loja gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Excetuam-se os produtos cuja garantia vem especificada em sua descrição. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento e dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na página do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual que acompanha o produto. Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos pelos contatos: WhatsApp (38) 99151-3090 ou pelo e-mail: [email protected].
